ENES KIRMIZI TEKSTİL A.Ş. olarak, siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Tüm teslimatlar ARS Kargo ile yapılmaktadır ve siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine sorunsuz bir şekilde gönderilmektedir.
Standart Kargo: Türkiye’nin her yerine 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Hızlı Kargo / Express: Büyükşehirlerde 1-2 iş günü içerisinde teslim (ek ücretli).
Mağazadan Teslim / Click & Collect: İstediğiniz mağazamızı seçip siparişinizi kendiniz alabilirsiniz.
⚡ Not: Ücretsiz kargo kampanyalarımız ve belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti uygulanmaz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra paketleme süresi: 1 iş günü
ARS Kargo ile teslim süresi: 2-5 iş günü (şehir ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak)
Toplam tahmini teslim süresi: 3-6 iş günü
⚠️ Resmi tatil ve özel günlerde teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.
Siparişiniz, verdiğiniz adrese teslim edilir.
Adreste bulunmama durumunda ARS Kargo tekrar teslimat için sizinle iletişime geçer.
Yanlış veya eksik adres bildirilmesi durumunda sorumluluk Alıcı’ya aittir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.
“Sipariş Takibi” sayfamız üzerinden siparişinizin güncel durumu her zaman görülebilir.
Kargo ücreti ürün sayfasında net şekilde belirtilir.
Belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Hızlı kargo veya özel teslimat seçenekleri ek ücretli olabilir.
Teslim edilen ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal etiketi ile iade edilebilir.
Ayıplı veya hasarlı ürünlerde iade ve değişim süreci tamamen ücretsizdir.
Sipariş iptali, ARS Kargo ürünü teslim almadan önce yapılmalıdır; ürün teslim edildikten sonra iptal işlemleri iade süreci kapsamında yürütülür.
ARS Kargo tarafından iletilen prosedüre göre; iade veya değişim işlemlerinde 203 075 455 1343 değişim kodu kullanılmalıdır. Müşterilerimizin, özellikle KAMELYA ARAS KARGO ŞUBESİ olarak belirtmeleri gerekmektedir.
Şube çalışanına kod verildikten sonra MÖK kısmına “ENES” yazılması zorunludur. Bu adımın takip edilmemesi durumunda iade veya değişim ürünleri yanlış firmaya yönlendirilebilir ve sürecin gecikmesine yol açabilir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.